什么是“全域兴趣电商”?

　　什么是“全域兴趣电商”?

　　一个通俗的理解是，电商平台通过短视频和直播内容、商城、搜索等协同互通，覆盖全场景、全链路的购物需求。简而言之，就是“兴趣电商”的扩大化、深入化和精细化。

　　从图文时代到短视频时代，信息流动速度指数增长，短视频的内容聚焦为兴趣电商奠定了增长基础。同时，去中心化的内容推荐模式，无论是头部、中长尾商家，还是新入局的优质商家，都有发展的空间，都有很大的机会做好生意增长。

　　d音电商曾将自己的运营阵地归总为：“FACT”。

　　即商家自播的阵地经营(Field)、海量达人的矩阵经营(Alliance)、营销活动的组合爆发(Campaign) 以及头部大 V 的品销双赢(Top-KOL)。如今，“FACT”也升级为“FACT+全域经营方法论”。

　　除了在内容场的扶持，未来在搜索和商城的中心场、营销场中，d音电商将推出一系列举措，帮助商家完成可持续增长。

　　我们可以简单设想一下“全域兴趣电商”，在未来会形成的基本图景：

　　首先，短视频、直播等内容流，依然会是用户潜在兴趣的第一转化场，在这里可以实现深度种草和高效成交;其次，在商城、搜索等用户探索场景，不断强化消费者的固定路径，落实精准匹配和二次复购;最后，综合用户消费路径，不断优化店铺、营销、内容、售后等电商体系，扩大全域流量，实现全局加速。

　　“全域兴趣电商”目的十分明确，就是探索全新的电商模式，带给用户“一站式”最佳购物体验，为商家带来流量和品牌沉淀，打造健康稳定的生意结构。

　　除了电商模式的多场域协同互通，作为电商领域的“后来者”，d音电商还在全力“补短板”，进行一系列的线上线下业务布局。

　　d音电商总裁魏雯雯在此次生态大会中提到：

　　“我们会发力云零售，结合d音强大的POI能力，联通商家线下，带来全局增长;我们还会建设供应链云仓，协同多地仓配资源，为商家提供解决方案、履约保障，为用户提供更好的物流体验;我们针对头部品牌商家推出DOU2000计划，并继续推进针对新锐品牌的抖品牌计划。”

　　这段话提到了三个最关键的信息点是“云零售”“供应链”“DOU2000计划”，分别对应着：布局全方位零售、完善物流体系和孵化全新品牌。

　　毫无疑问，依靠“兴趣电商”发力，d音电商正在构建全面、成熟、可持续的电商体系。

　　“全域兴趣电商”相当于“兴趣电商”的升级版，将兴趣用作为第一驱动力，不断连接场景、不断延伸场域。这里面，既包括兴趣电商最核心的“货找人”，也覆盖了用户主动场景里的“人找货”。

　　d音电商总裁魏雯雯预测：“全域兴趣电商是d音电商的全新阶段，未来，新场域的占比将高达生意的50%以上。”

　　平台底色

　　区别于老牌电商平台们，d音电商的基础其实是内容。

　　通过内容，平台了解用户的兴趣;也通过内容，平台展示用户可能感兴趣的消费品类。所有的消费场景，都是基于内容发生的。这就给d音电商带来了另一项至关重要的任务：平台治理。

　　因为兴趣电商的定位，它需要承担起电商与内容平台的双重责任。即，既需要管理商家的短视频和直播内容，又需要做好商品质量与售后服务的把关。

　　也因此，平台治理一直是d音电商的最高优先级任务。d音电商方面曾经表态：“要做好平台治理，营造良性的营商环境，追求有质量的GMV。”

　　如今，d音日活用户已经超6亿，在这方巨大的流量池中，涌现了许多优秀的短视频和直播创作者。这是电商发展的无限机遇，也让d音电商在平台治理方面持续发力，发布了《电商创作者管理总则》和《电商内容创作规范》。

　　在《2021d音电商消费者权益保护年度报告》中，d音电商表示平台始终秉持“认真做电商”初心，坚持追求有质量的GMV。

　　报告显示，d音电商以“品质保障，售后无忧”为标准，推出16项消费者权益产品。全年支付1.8亿元保障基金，用于帮助消费者维权，通过“全密文保护”等风控措施，保障消费者信息安全。

　　“无规则不成方圆”，对于新兴电商平台来说，既要发展，也要治理，这也是平台长效运行的关键所在。

　　d音电商对商品和商家进行全面管控，升级技术、加强检测和专项治理“多管齐下”，客服水平不断加强，物流能力持续改善，也让消费者满意度明显提升。

　　从建立营商秩序到维护消费者权益，“以消费者为中心”的电商体系搭建，这就是d音电商的最大“底色”，这也是d音电商能迅速崛起的重要原因。

　　放眼未来，d音的“全域兴趣电商”还将在助力文化传承、服务区域经济发展、助力乡村振兴、帮扶国货发展等领域不断发力。